baje99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baje99 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") গোপনীয়তা চর্চার বিবরণ দেয় এবং ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

baje99-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — অ্যাকাউন্ট সংখ্যা)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলের কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার ডেটা
• লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করি।

baje99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিকভাবে ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ এবং সঠিক বয়সের ব্যবহারকারীরা (২১+) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)-এর সাথে সংযোগ রক্ষা করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পরিবেশে।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান বাড়াতে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

baje99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৩.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দসই ভাষা, অঞ্চল এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না।

baje99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব পার্টনার তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ পরিচয় যাচাই পরিষেবা

ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত KYC (Know Your Customer) প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে নির্দেশিত তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।

baje99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।

৫.২ সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হওয়ার সাথে সাথে তা সংশোধন করা হয়।

৫.৪ দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের (বড় উত্তোলন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

baje99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নরূপে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহার লগ এবং বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে) আমরা নিরাপদভাবে তা মুছে দিই।

baje99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান জানাব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগ পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে ([email protected]) বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

baje99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সচেতন হই, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

baje99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে একত্রে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য baje99 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট সম্পাদনের সময় আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত হন। সেই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সময় তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সেটি baje99-এর নীতি থেকে আলাদা।